Chính Sách Bảo Mật
sunw20 — Dữ Liệu Của Bạn, Ưu Tiên Của Chúng Tôi

sunw20 thu thập thông tin cá nhân của người dùng với mục đích duy nhất là cung cấp dịch vụ tốt nhất, đảm bảo an toàn tài khoản và tuân thủ các yêu cầu pháp lý hiện hành. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết cho việc vận hành dịch vụ.

Các loại dữ liệu chúng tôi thu thập bao gồm:

Dữ liệu được thu thập qua các kênh sau: biểu mẫu đăng ký và xác minh tài khoản; giao dịch tài chính trên nền tảng; liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng; và dữ liệu kỹ thuật tự động được ghi nhận khi bạn sử dụng website hoặc ứng dụng di động sunw20.

sunw20 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn một cách có trách nhiệm và minh bạch. Mọi mục đích sử dụng dữ liệu đều được liệt kê đầy đủ dưới đây — chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách này mà không có sự đồng ý của bạn.

• Cung cấp và duy trì dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, hỗ trợ trải nghiệm chơi game và cá cược trên nền tảng sunw20.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý về xác minh người dùng, phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố theo các quy định hiện hành.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, truy cập trái phép hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Giao tiếp dịch vụ: Gửi thông báo giao dịch, cập nhật bảo mật, thông tin quan trọng liên quan đến tài khoản và phản hồi yêu cầu hỗ trợ.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu hành vi ẩn danh để cải thiện hiệu năng nền tảng, giao diện người dùng và danh mục trò chơi.
• Tiếp thị cá nhân hóa: Gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin marketing. Bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

Bảo mật dữ liệu người dùng là ưu tiên hàng đầu của sunw20. Chúng tôi đầu tư liên tục vào cơ sở hạ tầng kỹ thuật và quy trình bảo mật để đảm bảo thông tin của bạn luôn được bảo vệ ở mức cao nhất.

Các biện pháp bảo mật kỹ thuật:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị người dùng và máy chủ sunw20 được mã hóa hoàn toàn, ngăn chặn việc đánh chặn thông tin trên đường truyền.
• Mã hóa cơ sở dữ liệu: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu (lưu dưới dạng hash bcrypt), số tài khoản ngân hàng và thông tin KYC được mã hóa ngay trong cơ sở dữ liệu.
• Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập: sunw20 sử dụng nhiều lớp tường lửa kết hợp với hệ thống phát hiện và ngăn chặn xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Chúng tôi thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động nhiều lần mỗi ngày tại các trung tâm dữ liệu riêng biệt, đảm bảo khả năng phục hồi trong mọi tình huống.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ những nhân viên có thẩm quyền cụ thể mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân của người dùng, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký đầy đủ.

Mặc dù sunw20 áp dụng mọi biện pháp bảo mật hợp lý, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Vì vậy, chúng tôi khuyến khích người dùng tự bảo vệ tài khoản bằng cách sử dụng mật khẩu mạnh, kích hoạt xác thực hai yếu tố và không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai.

sunw20 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập website sunw20.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng — duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược, đảm bảo an toàn tài khoản. Các cookie này không thể tắt mà không ảnh hưởng đến tính năng cơ bản của dịch vụ.
• Cookie hiệu năng: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng — các trang được truy cập nhiều nhất, thời gian tải trang, lỗi kỹ thuật. Giúp chúng tôi cải thiện hiệu suất tổng thể.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân hóa của bạn như ngôn ngữ hiển thị, múi giờ, bố cục giao diện và các cài đặt ưa thích khác.
• Cookie phân tích: Dữ liệu tổng hợp ẩn danh giúp chúng tôi hiểu xu hướng sử dụng nền tảng, từ đó đưa ra quyết định cải thiện sản phẩm dựa trên dữ liệu thực.

Thời hạn lưu trữ cookie phụ thuộc vào từng loại: cookie phiên sẽ tự động xóa khi bạn đóng trình duyệt, trong khi cookie lâu dài có thể được lưu từ 30 ngày đến 12 tháng tùy mục đích sử dụng.

sunw20 không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ một số dữ liệu nhất định trong các trường hợp được kiểm soát chặt chẽ sau đây:

• Đối tác xử lý thanh toán: Khi bạn thực hiện giao dịch nạp hoặc rút tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay hoặc các ngân hàng như Vietcombank, BIDV — các đối tác thanh toán này nhận được thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý khoản tiền. Tất cả đối tác thanh toán đều có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo hợp đồng và tiêu chuẩn ngành.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Một số dữ liệu phiên chơi game (ID người dùng ẩn danh, kết quả cược) có thể được chia sẻ với các nhà cung cấp game đối tác để đảm bảo tính toàn vẹn của kết quả. Không có thông tin định danh cá nhân nào được chia sẻ trong quá trình này.
• Dịch vụ phân tích kỹ thuật: sunw20 sử dụng các công cụ phân tích nội bộ để theo dõi hiệu năng nền tảng. Dữ liệu được xử lý dưới dạng tổng hợp và ẩn danh — không có thông tin nhận diện cá nhân nào được truyền ra ngoài.
• Yêu cầu pháp lý: sunw20 có thể tiết lộ thông tin người dùng khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền của Việt Nam, hoặc trong trường hợp cần thiết để ngăn chặn hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các vi phạm pháp luật nghiêm trọng.

sunw20 tôn trọng và bảo vệ các quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân của mình. Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây:

sunw20 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu, hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật hiện hành. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

Đối với tài khoản không hoạt động liên tục trong hơn 24 tháng, sunw20 sẽ thông báo qua email trước khi tiến hành xóa dữ liệu không cần thiết. Dữ liệu bắt buộc theo quy định pháp lý sẽ vẫn được lưu giữ cho đến hết thời hạn quy định.

sunw20 có quyền cập nhật, sửa đổi Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh những thay đổi trong quy trình kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Phiên bản hiện hành luôn được đăng tải tại địa chỉ sunw20.com/chinh-sach-bao-mat kèm theo ngày cập nhật rõ ràng.

Quy trình thông báo thay đổi:

• Thay đổi nhỏ (cập nhật ngôn ngữ, làm rõ nội dung hiện có): Chỉ cập nhật ngày sửa đổi trên trang này, không gửi thông báo riêng.
• Thay đổi quan trọng (ảnh hưởng đến quyền lợi hoặc cách xử lý dữ liệu của người dùng): sunw20 sẽ gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thay đổi do yêu cầu pháp lý khẩn cấp: Có thể có hiệu lực ngay lập tức. Thông báo sẽ được gửi trong vòng 72 giờ sau khi áp dụng.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sunw20 sau ngày thay đổi có hiệu lực được xem là sự đồng ý với phiên bản Chính sách bảo mật mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình được mô tả trong Mục 6.